"Пребывание с переселением" - это пребывание, для которого доступна категория номеров, но в одном и том же физическом номере нет доступности на весь период пребывания. Может случиться, что доступность открыта на определенный период времени, но может быть распределена по разным физическим номерам. Система принимает бронирования, для которых нет доступного физического номера на весь период пребывания (как правило, это бронирования от OTAs).
Посмотрите наше видеоурок:
В приведенном ниже примере было сделано бронирование на период с 28 марта по 3 апреля. Категория номеров "STD" имеет сегментированную доступность в двух разных физических номерах. Таким образом, любой номер STD свободен на весь указанный период. Поэтому категория номеров была назначена для бронирования, но не физический номер. Это означает, что бронирование находится в ожидании.
☞ Документация: ZaK - Физические номера
☞ Документация: ZaK - Ожидающие бронирования
! ЭТИ БРОНИРОВАНИЯ НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ В ШАХМАТКЕ, ZAK ОБНАРУЖИВАЕТ И ПОКАЗЫВАЕТ ИХ В СЛЕДУЮЩЕМ РАЗДЕЛЕ:
↳ Ссылка: ZaK > Бронирования > Обзор > Пребывание с переселением
Решение
Для решения этой проблемы, вам следует переместить бронирования между физическими номерами одного типа в шахматке. Таким образом, вы сможете "освободить место" для всех бронирований, включая ожидающее.
ZaK автоматически находит и отображает решение, предлагая возможные перемещения для освобождения места для всех бронирований. Просто нажмите на иконку со стрелками рядом с пребыванием с переселением:
На этом этапе ZaK предложит вам возможные решения, вам нужно только подтвердить перемещение, нажав на кнопку "GO", и ZaK сделает это за вас:
Таким образом, вы исправите пребывание с переселением.
Обратите внимание: если вы не можете разместить всех гостей, гость должен будет сменить номер во время своего пребывания. Или вы можете переселить его в другую категорию номеров.
Почему это происходит?
Ввод пребываний с переселением не зависит от ZaK. Просто доступность отправляется в OTAs для каждой категории номеров, НЕ для каждого отдельного физического номера. Поэтому OTAs не могут знать, все ли доступные места находятся в одном физическом номере или в нескольких номерах. Вот почему вы можете получать пребывания с переселением. Но обычно это можно решить, переместив некоторые пребывания в Шахматке и избегая потери новых бронирований.