Для печати заказов с Kylix, вам необходимо сначала настроить ваш термопринтер, следуя этой документации:
☞ Документация: ZaK - Настройка термопринтера
При печати из Kylix вы можете столкнуться со следующей ошибкой:
В этом случае, пожалуйста, проверьте все следующие аспекты:
- Убедитесь, что компьютер всегда включен во время печати, с работающим QzTray (в правом верхнем углу должен быть значок QzTray).
- Убедитесь, что принтер подключен к той же сети Интернет, что и ПК, на котором установлен QzTray. Если вы печатаете с мобильного устройства, то и мобильное устройство должно быть подключено к той же сети Интернет, что и ПК и принтер.
- Убедитесь, что вы ввели правильный IP-адрес вашего компьютера в ZaK.
- Убедитесь, что на вашем компьютере нет брандмауэра, блокирующего соединение.
- Нажмите на синий номер, отображаемый в ошибке:
Экран, который теперь откроется, укажет вам тип проблемы:
- Если вы видите сообщение, что сайт недоступен, значит вы не соблюдаете пункты 1, 2, 3 или 4, упомянутые выше.
Пример того, что вы видите в Chrome:
Пример того, что вы видите в Firefox:
- Если вместо этого вы увидите сообщение о проблеме безопасности, то нажмите на "Расширенные" и дайте разрешение на продолжение. После этого вы сможете печатать из Kylix.
Пример того, что вы видите в Chrome:
Пример того, что вы видите в Firefox:
Обычно это единственные проблемы, с которыми вы можете столкнуться. Пожалуйста, проверьте все эти моменты детально, при необходимости даже со своим техником. Если проблема все еще не решена, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки, чтобы проверить вместе.