Η κράτηση μπορεί να είναι:
  - Επιβεβαιωμένη
  - Option
  - Προσφορά
  - Ακυρωμένη
  - Ακυρωμένη: No Show

Μπορείτε να ορίσετε την κατάσταση μιας κράτησης κατά τη δημιουργία ή την τροποποίησή της από τις λεπτομέρειες της κράτησης. Η κατάσταση μπορεί επίσης να ενημερωθεί από τον ίδιο τον επισκέπτη σε περίπτωση που επιβεβαιώσει ή ακυρώσει την κράτησή του μέσω διαδικτύου.

☞ Έγγραφα: Zak - YouBook: πώς να δημιουργείτε κρατήσεις χειροκίνητα

☞ Έγγραφα: Zak - Λεπτομέρειες Κράτησης

Aνάλογα με την κατάσταση της κράτησης, τα δωμάτια ενδέχεται να έχουν δεσμευτεί ή όχι. Αυτό επηρεάζει φυσικά τη διαθεσιμότητα του δωματίου σας. Σε περίπτωση που η κράτηση έχει δημιουργηθεί στο ZaK (και στη συνέχεια στείλατε στον επισκέπτη έναν σύνδεσμο για το voucher και το  online check in), ο πελάτης σας μπορεί να επιβεβαιώσει την κράτηση εισάγοντας τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του ή να την ακυρώσει.

Η κράτηση μπορεί να είναι:

1. Επιβεβαιωμένη

Η κράτηση επιβεβαιώθηκε και τα δωμάτια είναι κρατημένα. Κατά συνέπεια, η κράτηση θα επηρεάσει τη διαθεσιμότητα των δωματίων. (Συνήθως η κράτηση είναι εγγυημένη με πιστωτική κάρτα). Στην ενότητα κρατήσεων, οι επιβεβαιωμένες κρατήσεις εμφανίζονται με πράσινο χρώμα.

2. Option

Αυτές οι κρατήσεις δεν είναι πλήρως εγγυημένες. Η επιλογή κράτησης έχει ημερομηνία λήξης την οποία μπορείτε να εισάγετε μη αυτόματα. Εναλλακτικά, το σύστημα θα ορίσει μια ημερομηνία λήξης από προεπιλογή (η αναμενόμενη ημερομηνία άφιξης). Ο επισκέπτης σας, μέσω του συνδέσμου για online check-in, μπορεί να εισάγει τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας για να επιβεβαιώσει την κράτηση (στην περίπτωση αυτή η κατάσταση θα αλλάξει από Option σε Επιβεβαιωμένη).

• Εάν ο πελάτης εγγυηθεί ΠΡΙΝ την ημερομηνία λήξης, η κράτηση αλλάζει αυτόματα από Option σε Επιβεβαιωμένη κατάσταση. Θα λάβετε ένα email και θα βρείτε μια προειδοποίηση στον Πίνακα Ελέγχου-Αξίζει την προσοχή.

• Αν η option κράτηση έχει ήδη λήξει, ο πελάτης δεν μπορεί πλέον να την εγγυηθεί. Στη σελίδα Online Check-in, θα δει μια προειδοποίηση.
• Μόλις λήξει η option κράτηση, η κράτηση ΔΕΝ ακυρώνεται αυτόματα. Εξακολουθεί να βρίσκεται σε κατάσταση option, αλλά η διαθεσιμότητα ελευθερώνεται και η κράτηση εξαφανίζεται από τον Πλάνο Κρατήσεων. Εάν θέλετε να την ακυρώσετε, πρέπει να το κάνετε χειροκίνητα. Ωστόσο, θα βρείτε μια προειδοποίηση τόσο στην Αρχική-Αξίζει την προσοχή, όσο και στο Πλάνο την ημέρα λήξης.

☞ Έγγραφα: Zak - Voucher και Online Σελίδα Επισκεπτών

☞ Έγγραφα: Zak F.A.Q. - Πώς να κάνετε μια προσφορά;

☞ Έγγραφα: Zak - Μέθοδοι Eγγύησης για Kρατήσεις

3. Προσφορά

Αυτή η κατάσταση χρησιμοποιείται για να γίνει μια εκτίμηση. Δεν γίνονται κρατήσεις δωματίων: μια κράτηση με την κατάσταση "προσφορά" δεν επηρεάζει τη διαθεσιμότητα των δωματίων και δεν είναι ορατή στο Πλάνο Κρατήσεων. Επίσης οι προσφορές έχουν ημερομηνία λήξης.

• Οι προσφορές μπορούν να είναι εγγυημένες από τον επισκέπτη ΠΡΙΝ την ημερομηνία λήξης, αλλά μόνο εάν υπάρχει ακόμα διαθεσιμότητα για αυτές τις ημερομηνίες/δωμάτια.
  

• Εάν ο πελάτης το εγγυηθεί πριν από την ημερομηνία λήξης, η κράτηση ΔΕΝ επιβεβαιώνεται αυτόματα. Είναι ακόμα σε κατάσταση προσφοράς. Θα λάβετε ένα email και θα βρείτε μια προειδοποίηση στον Πίνακα Ελέγχου-Αξίζει την προσοχή. Θα πρέπει να αλλάξετε με μη αυτόματο τρόπο την κατάσταση σε "Επιβεβαιώθηκε" ή "Ακυρώθηκε".
  
• Εάν η προσφορά έχει ήδη λήξει, ο πελάτης δεν μπορεί πλέον να την εγγυηθεί. Στη σελίδα Online Check-in, θα δει μια προειδοποίηση.
  
• Μόλις λήξει η προσφορά, η κράτηση ΔΕΝ ακυρώνεται αυτόματα. Είναι ακόμα σε κατάσταση προσφοράς. Εάν θέλετε να την ακυρώσετε, πρέπει να το κάνετε χειροκίνητα. Ωστόσο, θα βρείτε μια προειδοποίηση τόσο στην Αρχική-Αξίζει την Προσοχή, όσο και στο Πλάνο Κρατήσεων την ημέρα λήξης.
  

Κρατήσεις προσφορών και option μπορείτε να βρείτε στο Zak στην παρακάτω ενότητα:

↳ Χρήσιμος Σύνδεσμος: Zak > Κρατήσεις > Σύστημα Κρατήσεων > Options και Προσφορές

 

4. Ακυρωμένη

Η κράτηση ακυρώθηκε και τα δωμάτια δεν κρατούνται: επομένως η διαθεσιμότητα διαγράφεται. Μέσω του συνδέσμου για το online check-in, ο πελάτης ΔΕΝ θα μπορεί να εισάγει τα στοιχεία της πιστωτικής του κάρτας. Στην ενότητα κρατήσεων, οι ακυρωμένες εμφανίζονται με κόκκινο χρώμα:

5. Ακυρωμένη: No-Show

Εάν ο πελάτης δεν εμφανιστεί, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την κατάσταση για να ακυρώσετε την κράτηση, αλλά και για να παρακολουθείτε ότι ο πελάτης έκανε "No-Show". Αυτές οι κρατήσεις εμφανίζονται επίσης με κόκκινο χρώμα.

Χρώματα κρατήσεων:

ΚΟΚΚΙΝΟ: Ακυρωμενη - No Show

ΠΟΡΤΟΚΑΛΙ: Option - Προσφορα

ΠΡΑΣΙΝΟ:  Επιβεβαιωμενη

! ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι κρατήσεις σε προσφορά, οι ακυρωμένες και οι no show ΔΕΝ εμφανίζονται στο Πλάνο Κρατήσεων.