Zak - Recepción

    La sección Recepción permite identificar fácilmente las llegadas, salidas y los huéspedes alojados en el día actual.

    También ofrece una descripción general de los principales eventos sucediendo en fechas cercanas. Por ejemplo, cuántas reservas hay en oferta/opción, o si se han detectan overbookings o reservas con estancias discontinuas.

    ↳ Enlace: ZaK > Reservas > Recepción




    En la parte superior encontrarás un menú desplegable que te permitirá filtrar fácilmente tus reservas por: llegadas, salidas, estancias actuales y cambios de habitaciones.

    Además, si ya conoces el nombre del huésped o el código de la reserva, puedes ingresarlo directamente en el cuadro de búsqueda:




    Para cada reserva verás un resumen de los siguientes datos:

    - fechas de estadía

    - si la está garantizado o no (escudo rojo o verde)

    - cantidad de noches

    - cantidad de habitaciones reservadas

    - cantidad total de huéspedes de todas las habitaciones de la reserva

    - monto impago (rojo), pago particial (amarillo), pagos realizados (verde), según corresponda.

    - cualquier dato incompleto de un huésped (icono rojo con signo de exclamación)

    - habitación física reservada y nombres de los huéspedes

    - nombre de quien ha realizado la reserva e icono para añadir una etiqueta




    Para hacer un check-in/out rápido, puedes hacer clic en el icono 

    Al hacer clic en el icono  te encontrarás con 3 opciones: "Página de Registro" para completar los datos faltantes de los huéspedes, "Zoom" para ver más detalles sobre la reserva y "Facturación" para emitir un documento para esa reserva:




    Llegadas


    Las llegadas muestran reservas con check-in en el día de la fecha. Aparecerán con el ícono amarillo hasta que se realice el registro. Ten en cuenta que los datos de todos los huéspedes deben estar asentados para que el registro se considere correctamente hecho. Si, por ejemplo, la reserva es para una habitación doble, es decir, 2 personas, ambos huéspedes (no solo 1) deben estar registrados en la habitación.




    ☞ Documentación: ZaK F.A.Q. - Como hacer un check-in y check-out?


    Una vez que hayas registrado a todos los huéspedes, el icono se volverá gris, lo que significa que se ha realizado la acción correctamente:




    Estancia Actual


    Una vez que los huéspedes hayan sido registrados, estarán en "Estancia Actual":




    Salidas


    Las salidas muestran reservas con check-out hoy, por lo que aparecerán con el icono rojo:




    Una vez que se haya realizado el check-out correctamente, el icono se volverá gris, tal como ocurre con las llegadas.


    Cambio de habitación


    Las reservas marcadas con el icono con dos flechas rojas indican cambios de habitación. Son casos en los que se ha utilizado la herramienta Split Rooms y, por tanto, uno o varios huéspedes tendrán que hacer hoy un cambio de habitación.




    Por ejemplo, Amelia Earhart se hospedó en la habitación 4 del 25/07 al 27/07. Entonces, hoy, que es el 27/07, debe que cambiarse de habitación y trasladarse a la habitación 3:




    Finalmente, en la parte superior izquierda encontrarás una descripción general de todos estos datos agrupados por Reservas, Habitaciones y Huéspedes, según llegadas, estancias, cambios de habitación y salidas:




    Información Extra

    Además de una descripción general de las llegadas y salidas, esta página también muestra los principales eventos a los que debes prestar atención:


    - Reservas en opción/oferta

    ☞ Documentación: Zak - Estados de las Reservas

    - Reservas pendientes de asignar

    ☞ Documentación: Zak - Reservas Pendientes de Asignación

    - Últimas Reservas y Modificaciones de Reservas recibidas


    - Últimas cancelaciones recibidas

    ☞ Documentación: Zak - Cancelaciones

    - Overbooking detectados

    ☞ Documentación: ZaK - Overbookings

    - Estancias discontinuas detectadas

    ☞ Documentación: Zak - Estancias Discontinuas y cambios de habitación

    - No-Show detectados

    ☞ Documentación: ¿Cómo lidiar con un No-Show?

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