Para emitir una nota de crédito, primero debes acceder al detalle de la factura correspondiente.
Las facturas están disponibles en los detalles de la reserva o mediante la herramienta de búsqueda de documentos en la sección Pagos > Documentos.
↳ Enlace: ZaK > Pagos > Documentos
☞ Documentación: Detalles de la reserva
☞ Documentación: Emitir el documento fiscal de una reserva
En la página del detalle de la factura, encontrarás el botón "Nota de crédito" en la parte superior derecha:
Cada nota de crédito está asociada a una factura. La nota de crédito CANCELA de forma legal la cantidad total de la factura.
Una vez generada debes enviar esta nota de crédito al receptor de la factura inicial y una vez hecho, generar otra factura con los datos e importe correcto.
*La nueva factura corregida tendrá una numeración diferente a la original (ya que la original existe aunque esté Anulada con una Nota de Crédito)
El encabezado de la nota de crédito será el mismo que el de la factura asociada. Como todos los demás documentos fiscales, las notas de crédito estarán disponibles en la sección Pagos > Documentos.
¿Puedo emitir una nota de crédito parcial?
No es posible emitir una nota de crédito parcial seleccionando manualmente el monto. Las nota de crédito sólo pueden emitirse por el importe total de la reserva o por servicios individuales (por ejemplo, para una habitación individual).
¿Por qué?
Porque ZaK, después de haber emitido una nota de crédito, comprende inmediatamente lo que queda por facturar: comprende para qué servicios aún no se ha emitido un documento y es capaz de calcular los importes correctamente. Si emites una nota de crédito parcial, pierdes este importante automatismo.Esto también permite tener un sistema contable más claro y, por tanto, más fácil de consultar. Emitir notas de crédito con importes personalizados supondría la pérdida de esta precisión y facilidad de consulta.
Nuestro consejo es emitir una nota de crédito total, luego corregir los importes en la reserva y luego emitir nuevamente la factura.