ZaK - Messagerie du Channel Manager

    ZaK vous permet de visualiser et de répondre aux messages reçus par les canaux connectés au Channel Manager, directement dans nos systèmes.

    Il est également possible de démarrer une nouvelle conversation, il suffit d'avoir à disposition le code de réservation de ZaK ou du portail concerné.


    Tout d'abord, il sera possible d'activer la messagerie via API dans le canal, dans la section OPTIONS. Si cela ne fonctionne pas,

    il faudra contacter l'assistance du portail pour s'assurer que la messagerie via API est également active dans l'

    espace réservé (Extranet) du portail lui-même.


    Une fois activée, il sera possible d'accéder à la fonction depuis le Channel Manager :




     La fenêtre qui s’ouvre contient, à gauche, toutes les conversations actives sur l’OTA sélectionnée (si la fonction est activée pour plusieurs canaux du même type, vous pouvez choisir, en haut à gauche, le canal dont vous souhaitez afficher les conversations). 



    Vous pouvez sélectionner une conversation et afficher les messages à droite, du plus récent au plus ancien, de haut en bas.


    Vous pouvez filtrer les conversations à l’aide du champ de texte situé au-dessus des conversations.


    Les filtres organisent les conversations selon les champs suivants :

    • Nom du répondant ;

    • Nom ou identifiant de l’annonce du canal ;

    • Date d’arrivée / de départ (au format JJ/MM/AAAA) ;

    • Date et heure du dernier message ;

    • Code de réservation du canal.


    Vous pouvez également choisir d’afficher uniquement les messages non lus en cliquant sur l’icône en forme de pyramide inversée à côté des filtres :

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