ZaK offre la possibilité d'envoyer à vos invités un e-mail - automatiquement ou manuellement - avec un lien pour leur demander de compléter l' enregistrement en ligne avant d'arriver à la propriété. Dans l'article suivant, nous avons vu comment procéder :
☞ Documents : FAQ ZaK - Comment demander l'enregistrement en ligne du client ?
En cliquant sur le lien, l'invité peut renseigner ses données, mais ce n'est pas tout ! Ce formulaire permet également la gestion en ligne de votre réservation : ici le client peut annuler sa réservation, en créer une nouvelle, laisser un commentaire, ajouter une note, préciser l'heure d'arrivée, acheter des extras, voir le bon, etc.
Si vous souhaitez personnaliser la page de gestion des réservations en ligne, vous pouvez le faire depuis le menu suivant :
↳ Lien utile : ZaK > Paramètres > Configurations > Enregistrement en ligne
Ici vous avez plusieurs possibilités :
1. SUPPLÉMENTS ET EXPÉRIENCES DE VENTE SUPPLÉMENTAIRE
Choisissez si le client, dans le formulaire de gestion en ligne, peut visualiser vos extras et les ajouter à sa réservation :
Si le client achète un supplément, l'établissement recevra une notification par e-mail.
Pour qu'un extra soit visible, pensez d'abord à le créer sous Produits>Extras puis à l'activer sous Ventes>Accueil en ligne>Extras .
Ils seront alors affichés dans le formulaire de gestion en ligne comme dans l'exemple suivant :
2. MESSAGE DE BIENVENUE
Choisissez d'ajouter ou non un message de bienvenue dans le formulaire de gestion en ligne. Vous pouvez choisir l'un des messages que vous avez créés sous Paramètres>Modèles et l'activer ici :
S'il est configuré, il sera affiché dans le formulaire de gestion en ligne comme dans l'exemple suivant :
3. COMMENTAIRES
Choisissez si vous souhaitez autoriser vos invités à vous laisser des commentaires après le départ :
Si vous souhaitez les activer, vous pouvez les configurer sous Paramètres>Configurations>Commentaires .
Vous pouvez trouver plus d'informations dans l'article suivant :
☞ Documents : ZaK - Feedback : demandez l'avis de vos clients
Ils seront alors affichés dans le formulaire de gestion en ligne comme dans l'exemple suivant :
4. ANNULATIONS
Choisissez si le client peut annuler lui-même la réservation ou s'il doit vous contacter :
L'option d'annulation apparaîtra dans le formulaire de gestion en ligne comme dans l'exemple suivant :
5. INFORMATIONS CONFIDENTIELLES
Insérez ici un lien vers votre politique de confidentialité : Si défini, il sera affiché dans le formulaire de gestion en ligne comme dans l'exemple suivant, via un lien cliquable :
6. BON ACCESSIBLE
Définissez ici si vos invités peuvent voir le bon depuis le formulaire de gestion en ligne ou si vous préférez le masquer :
Si vous le rendez accessible, il apparaîtra dans le formulaire de gestion en ligne comme dans l'exemple suivant, via un lien cliquable :
7. DEMANDEZ LA SIGNATURE DU CLIENT
Choisissez si les clients, après avoir rempli leurs données, doivent également saisir leur signature électronique . Vous pouvez également choisir si la signature doit être facultative ou obligatoire pour continuer :
Si cette option est activée, la signature du client apparaîtra sur sa carte d'inscription et elle sera demandée dans le formulaire de gestion en ligne comme dans l'exemple suivant :