ZaK предлагает возможность автоматически или вручную отправить вашим гостям электронное письмо с ссылкой, предлагающей им выполнить онлайн заселение до прибытия в объект размещения. В следующей статье мы рассмотрели, как это сделать:
☞ Документация: ZaK F.A.Q. - Как запросить онлайн-заселение от гостя?
Нажав на ссылку, гость может заполнить свои данные, но это еще не все! Эта форма также позволяет управлять бронированием онлайн: здесь гость может отменить свою бронь, создать новую, оставить отзыв, добавить заметку, указать время прибытия, купить дополнительные услуги, посмотреть ваучер и т.д.
Если вы хотите настроить страницу управления онлайн-бронированием, вы можете сделать это из следующего меню:
↳ Полезная ссылка: ZaK > Настройки > Конфигурации > Страница гостя
Здесь у вас есть несколько возможностей:
1. ПРОДВИЖЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ И ОПЫТА
Выберите, может ли гость в форме онлайн-управления просматривать ваши дополнительные услуги и добавлять их к своему бронированию:
Если клиент приобретает дополнительную услугу, объект размещения получит уведомление по электронной почте.
Для того чтобы дополнительная услуга была видна, не забудьте сначала создать ее в разделе Продукты>Дополнительные услуги, а затем активировать в разделе Продажи>Модуль бронирования>Дополнительные услуги.
Затем они будут отображаться в форме онлайн-управления, как в следующем примере:
2. ПРИВЕТСТВЕННОЕ СООБЩЕНИЕ
Выберите, хотите ли вы добавить приветственное сообщение в форму онлайн-управления. Вы можете выбрать одно из сообщений, которые вы создали в разделе Настройки>Шаблоны, и активировать его здесь:
Если настроено, оно будет отображаться в форме онлайн-управления, как в следующем примере:
3. ОТЗЫВЫ
Выберите, разрешать ли вашим гостям оставлять вам отзывы после выселения:
Если вы хотите их включить, вы можете настроить их в разделе Настройки>Конфигурации>Отзывы.
Вы можете найти больше информации в следующей статье:
☞ Документация: ZaK - Отзывы: спросите мнение ваших клиентов
Затем они будут отображаться в форме онлайн-управления, как в следующем примере:
4. ОТМЕНЫ
Выберите, может ли гость самостоятельно отменить бронирование или ему необходимо связаться с вами:
Опция отмены будет отображаться в форме онлайн-управления, как в следующем примере:
5. ИНФОРМАЦИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Вставьте здесь ссылку на вашу политику конфиденциальности:
Если установлено, оно будет отображаться в форме онлайн-управления, как в следующем примере, через кликабельную ссылку:
6. ДОСТУПНЫЙ ВАУЧЕР
Определите здесь, могут ли ваши гости просматривать ваучер из формы онлайн-управления или вы предпочитаете его скрыть:
Если вы сделаете его доступным, он будет отображаться в форме онлайн-управления, как в следующем примере, через кликабельную ссылку:
7. ПОПРОСИТЕ КЛИЕНТА ПОДПИСАТЬ
Выберите, должны ли клиенты, после заполнения своих данных, также вводить свою электронную подпись. Вы также можете выбрать, должна ли подпись быть необязательной или обязательной для продолжения:
Если функция активирована, подпись гостя будет отображаться на его регистрационной карте и она будет запрашиваться в форме онлайн-управления, как в следующем примере:
8. ТРЕБУЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТЕ
Если вы используете пакет Pii, вы можете выбрать, чтобы во время онлайн заселения от гостя запрашивалась только обязательная информация для отчетов Pii. Вы также можете выбрать скрытие необязательной информации или показать ее в любом случае, на случай, если гость захочет ее заполнить:
Таким образом, ZaK может определить, какие данные необходимы и обязательны для отчетов, в соответствии с Pii, которые вы включили и настроили. ПРИМЕЧАНИЕ: Если пакет Pii не подписан, все поля будут отображаться при онлайн-заселении.
Если вы НЕ используете пакет Pii, вы можете выбрать "Пользовательские поля" и выбрать, какие данные будут запрашиваться у гостя. Опять же, вы можете выбрать, скрыть или показать необязательные поля: