ZaK te ofrece la posibilidad de enviar a los huéspedes un correo electrónico, de forma automática o manual, con un enlace para solicitarles que completen el check-in de forma online antes de llegar a la propiedad. En el siguiente artículo hemos visto cómo hacerlo:
☞ Docs: ZaK F.A.Q. - Cómo solicitar a los huéspedes que completen su check-in online?
Al hacer clic en el enlace, el huésped puede completar sus datos, ¡pero eso no es todo! Este formulario también permite la gestión online de la reserva: aquí el huésped podrá cancelar su reserva, crear una nueva, dejar un comentario, añadir una nota, especificar su hora de llegada, comprar extras, ver su voucher, etc.
Si deseas personalizar la página de gestión de reservas online, puedes hacerlo desde el siguiente menú:
↳ Enlace: ZaK > Configuración Avanzada > Complementos > Página del Huésped
Allí encontrarás varias posibilidades de edición:
1. Venta de Extras y Experiencias
Elige si el huésped, desde el formulario de gestión online, puede visualizar tus extras y añadirlos a su reserva:
Si el cliente compra un extra, recibirás una notificación por email.
Para que un extra sea visible, recuerda crearlo primero en Configuración Inicial > Extras y luego habilitarlo en Puntos de Venta > Motor de Reservas > Extras.
Luego, se mostrarán en la página del huésped como en el siguiente ejemplo:
2. Mensaje de Bienvenida
Elige si quieres añadir un mensaje de bienvenida en la página del huésped. Puedes elegir alguno de los mensajes previamente creados en Configuración Avanzada > Plantillas y habilitarlo aquí:
Si está configurado, se mostrará como en el siguiente ejemplo:
3. Comentarios
Elige si deseas permitir que los huéspedes dejen sus comentarios después del check-out:
Si deseas habilitarlos, puedes configurarlos desde Configuración Avanzada > Complementos > Comentarios.
Encontrarás más información al respecto en el siguiente artículo:
☞ Docs: ZaK - Comentarios: conoce la opinión de tus huéspedes
Luego, en la página del huésped, se mostrarán como en el siguiente ejemplo:
4. Cancelaciones
Elige si el huésped puede cancelar su reserva por sí mismo o si tiene que ponerse en contacto contigo:
La opción de cancelación se mostrará como en el siguiente ejemplo:
5. Información de privacidad
Aquí podrás insertar un enlace a tu propia política de privacidad:
Si se establece, se mostrará como en el siguiente ejemplo, a través de un enlace:
6. Voucher accesible
Define aquí si los huéspedes pueden visualizar el voucher de su reserva o si prefieres ocultarlo:
Si lo configuras como accesible, se mostrará como en el siguiente ejemplo, a través de un enlace en el que se puede hacer clic:
7. Solicitar la firma del huésped
Elige si los huéspedes, tras completar sus datos, deben introducir también su firma electrónica. Podrás elegir si la firma ha de ser opcional u obligatoria para continuar:
Si está habilitado, la firma del huésped se mostrará en su Tarjeta de Registro y se solicitará en el formulario del check-in online como en el siguiente ejemplo:
8. Información personal requerida
Si utilizas el módulo PII, podrás optar por tener solo la información obligatoria para los informes PII solicitados al huésped durante el check-in online. También puedes optar por ocultar la información no obligatoria o mostrarla de todos modos, en caso de que el huésped quiera completarla.
Por lo tanto, ZaK, de acuerdo con la PII que hayas habilitado y configurado, puede detectar qué datos son necesarios y obligatorios para los informes.
NOTA: si el paquete PII no está activo, todos los campos se mostrarán en el check-in online.