Questa sezione ti consente di tenere d'occhio tutte le tue prenotazioni e tutti gli eventi ad esse legati, in modo da non perderti mai nulla! Per esempio, con un solo sguardo da qui puoi individuare eventuali overbooking, offerte/opzioni, soggiorni con cambio camera, no show, etc. È possibile accedervi dal seguente link:
↳ Link utile: ZaK > Prenotazioni > Overview
Come vedi nell'immagine, qui trovi una sezione dedicata ad ogni possibile casistica ed è sufficiente cliccarci sopra per visualizzare maggiori dettagli circa le prenotazioni coinvolte. Vediamo a seguire in cosa consistono!
1. Ultimi Eventi
Indica quante sono le prenotazioni ricevute più recentemente, tra le quali si distingue anche la quantità di nuove prenotazioni e di modifiche. Si tratta delle stesse prenotazioni che visualizzi anche nella Dashboard, alla sezione "Ultime Prenotazioni". Cliccando sul riquadro, sarai reindirizzato alla pagina specifica con tutto l'elenco delle prenotazioni.
2. Pending
Indica quante prenotazioni hai in attesa (o in pending), ovvero prenotazioni aventi una tipologia di camera assegnata, ma non una specifica camera fisica.
☞ Docs: ZaK - Prenotazioni Pending
☞ Docs: ZaK - Camere fisiche
3. Opzioni e Offerte
Indica quante prenotazioni hai con stato in opzione o in offerta. Ricordiamo che le prenotazioni in opzione sono prenotazioni che occupano la disponibilità e sono visibili sul Planner con un contorno arancione. Le prenotazioni in offerta, invece, non sono visibili nel Planner e non occupano la disponibilità. Sia le prenotazioni in opzione sia le prenotazioni in offerta possono essere utilizzate per generare dei preventivi.
☞ Docs: ZaK F.A.Q. - Come creare un preventivo? Opzioni e Offerte
☞ Docs: Zak - Stato della prenotazione
4. Cancellazioni
Questo riquadro indica semplicemente la quantità di cancellazioni recenti ed è possibile cliccarci sopra per visualizzarne l'elenco completo.
☞ Docs: Zak - Cancellazioni
5. Soggiorni Discontinui
Qui è indicata la quantità di eventuali soggiorno con cambio camera, ovvero quelle prenotazioni per le quali c'è disponibilità nella tipologia di camera, ma NON in una sola camera fisica. Per questo motivo sono definiti soggiorni discontinui, in quanto trovano spazio in differenti camere fisiche, appartenenti però alla stessa tipologia. Cliccando sul riquadro, visualizzerai le prenotazioni coinvolte e ZaK ti proporrà una possibile soluzione per camerizzare correttamente i tuoi soggiorni.
☞ Docs: ZaK - Soggiorni discontinui
6. Overbooking
Questa sezione è fondamentale per monitorare la presenza di eventuali overbooking, ovvero l'eccedenza di prenotazioni rispetto alla disponibilità dei posti della struttura. Cliccando sul riquadro, troverai il dettaglio delle prenotazioni coinvolte nell'overbooking. Trovi comunque indicato il numero di overbooking anche nella Dashboard, alla sezione "Da Monitorare".
☞ Docs: ZaK - Overbooking
7. No-Show
Infine, in questa sezione viene indicato il numero di no-show, ovvero prenotazioni il cui giorno di check-in è passato ma non le hai ancora contrassegnate come arrivate. Per esempio, se un cliente deve arrivare il 28 aprile ma il 29 aprile non l'ho ancora contrassegnato come arrivato, ZaK lo mostrerà in questa sezione.
☞ Docs: ZaK F.A.Q. - Come effettuare il Check-in e il Check-out?