ZaK - Messaggistica del Channel Manager

    ZaK dà la possibilità di visualizzare e rispondere ai messaggi ricevuti da alcuni canali collegati al Channel Manager (nello specifico Airbnb e Booking.com), direttamente all'interno dei nostri Sistemi.

    E' possibile inoltre iniziare una nuova conversazione, basterà avere a disposizione il codice prenotazione di ZaK o del Portale interessato.


    Come prima cosa sarà possibile abilitare la messaggistica via API all'interno del Canale, alla sezione OPZIONI, se non dovesse funzionare

    la sincronizzazione sarà necessario contattare l'assistenza del portale per accertarsi che la messaggistica via API sia attiva anche all'interno

    dell'Area Riservata (Extranet) del Portale stesso.


    Una volta attiva, sarà possibile accedere alla funzione dal Channel Manager:



    La finestra che si aprirà contiene sulla sinistra tutte le conversazioni attive sulla OTA selezionata (Se la funzione è attivata per più canali dello stesso tipo, è possibile selezionare in alto a sinistra di quale canale visualizzare le conversazioni).


    Si può selezionare una conversazione e visualizzarne i messaggi sulla destra, che vanno dal più nuovo al più vecchio, dall'alto verso il basso.


    Tramite la casella di testo presente sopra le conversazioni, è possibile filtrarle.


    I filtri organizzano le conversazioni secondo i seguenti campi:

    • Nome dell'interlocutore;
    • Nome o ID del listing del canale;
    • Data di Check-in/Check-out (nel formato GG/MM/AAAA);
    • Data e ora dell'ultimo messaggio;
    • Codice prenotazione del canale.

    Si può anche scegliere di visualizzare solamente i messaggi non letti, tramite l'icona a piramide invertita di fianco ai filtri:

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