Una delle tante funzioni di ZaK è la possibilità di visualizzare e
rispondere ai messaggi ricevuti dai canali collegati nel Channel Manager, direttamente all'interno della piattaforma.
È possibile iniziare una nuova conversazione tramite questa funzione, basterà avere a disposizione il codice prenotazione di ZaK o del canale.
Prima di procedere con l'attivazione, è necessario che il canale sia abilitato alla messaggistica, che va attivata dall'extranet.
Una volta fatto, si può contattare il manager WuBook che ha gestito la configurazione dell'account, che procederà ad attivare la funzione.
Una volta attiva, sarà possibile accedere alla funzione dal Channel Manager:
↳ Link utile: ZaK > OnLine > Channel Manager
La
finestra che si aprirà contiene sulla sinistra tutte le conversazioni
attive sulla OTA selezionata (Se la funzione è attivata per più
canali dello stesso tipo, è possibile selezionare in alto a sinistra di quale
canale visualizzare le conversazioni).
Si
può selezionare una conversazione e visualizzarne i messaggi sulla
destra, che vanno dal più nuovo al più vecchio, dall'alto verso il
basso.
Tramite la casella di testo presente sopra le conversazioni, è possibile filtrarle.
I filtri organizzano le conversazioni secondo i seguenti campi:
- Nome dell'interlocutore;
- Nome o ID del listing del canale;
- Data di Check-in/Check-out (nel formato GG/MM/AAAA);
- Data e ora dell'ultimo messaggio;
- Codice prenotazione del canale.