Η σελίδα Online Check-in είναι ενσωματωμένη στο Σύστημα Κρατήσεων του Zak, αλλά είναι επίσης διαθέσιμη για όσους χρησιμοποιούν το Zak χωρίς να έχουν ενεργοποιήσει το Σύστημα Κρατήσεων. Για κάθε κράτηση, το Zak δημιουργεί και καθιστά διαθέσιμο έναν σύνδεσμο για τον πελάτη σας, μέσω του οποίου μπορεί να έχει πρόσβαση σε μια σελίδα σύνοψης της κράτησης και να εκτελεί διάφορες λειτουργίες αυτόνομα.
Με την πρόσβαση στα στοιχεία της κράτησης, θα βρείτε την ενότητα "Σελίδα Eπισκεπτών" για να δείτε αυτήν τη σελίδα:
Τι μπορεί να κάνει ο πελάτης από τη Σελίδα Επισκεπτών;
Στη σελίδα επισκεπτών, ο πελάτης θα βρει πολλές ενότητες στη δεξιά πλευρά:
Μέσω αυτών των ενοτήτων ο επισκέπτης μπορεί να πραγματοποιήσει διάφορες λειτουργίες και να συμβουλευτεί τις λεπτομέρειες της κράτησής του:
-
ΣΥΝΟΨΗ: δείτε, εκτός από μια σύνοψη, το voucher κράτησης και εκτυπώστε το, κάνοντας κλικ στο μπλε στοιχείο «Voucher κράτησης» κάτω αριστερά.
- ONLINE CHECK-IN: online check-in πριν έρθετε στο κατάλυμα, εισάγοντας τα στοιχεία τους και των άλλων επισκεπτών στην κράτηση. Όταν ο πελάτης εισάγει τα δεδομένα όλων των επισκεπτών, αποστέλλεται ένα email ειδοποίησης στο κατάλυμα.
- ΕΜΠΕΙΡΙΕΣ ΚΑΙ ΕΞΤΡΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ: προσθέστε έξτρα υπηρεσίες στη διαμονή του, για τις οποίες θα δει τις τιμές και όλες τις λεπτομέρειες που ορίζετε.
- ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΩΡΑ CHECK-IN: προσδιορίστε την ώρα άφιξης και γράψτε τυχόν σημειώσεις. Εάν ο επισκέπτης εισάγει μια σημείωση, αποστέλλεται ένα αυτόματο email ειδοποίησης στο κατάλυμα.
- ΕΓΓΥΗΣΗ ΤΗΣ ΚΡΑΤΗΣΗΣ ΣΑΣ: εγγυηθείτε την κράτηση με μία από τις μεθόδους εγγύησης που έχετε διαμορφώσει, όπως προέγκριση ή άμεση πληρωμή.
- ΑΚΥΡΩΣΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ: ακυρώστε την κράτησή σας, προσδιορίζοντας τον λόγο.
- ΤΙΜΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΦΟΡΟΛΟΓΙΚΑ ΕΓΓΡΑΦΑ: εισάγετε τα στοιχεία τιμολόγησής τους, ώστε το κατάλυμα να μπορεί να εκδώσει παραστατικό.
- ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ: εμφανίστε τα στοιχεία επικοινωνίας του καταλύματος (email ή/και αριθμό τηλεφώνου).
- ΔΩΣΤΕ ΜΑΣ ΤΑ ΣΧΟΛΙΑ ΣΑΣ: μετά το check-out, εκφράστε τη γνώμη σας για τη διαμονή μέσω αξιολόγησης από 1 έως 5 αστέρια. Τα σχόλια από τους πελάτες, αφού εγκριθούν από το κατάλυμα, είναι ορατά στη σελίδα περίληψης επάνω δεξιά (κίτρινα αστέρια).
- ΚΑΝΤΕ ΜΙΑ ΝΕΑ ΚΡΑΤΗΣΗ: εάν το Σύστημα Κρατήσεων του Zak είναι ενεργοποιημένο, ο επισκέπτης μπορεί να κάνει κράτηση για μια νέα διαμονή στο κατάλυμα σας.
Ηλεκτρονική υπογραφή επισκέπτη
Όταν κάνετε check-in στο διαδίκτυο, έχετε πλέον την επιλογή να ζητήσετε την ηλεκτρονική υπογραφή του επισκέπτη, η οποία θα εμφανιστεί αυτόματα στην Κάρτα Εγγραφής του. Ως πρώτο βήμα, μπορείτε να ρυθμίσετε εάν η υπογραφή πρέπει να είναι προαιρετική ή υποχρεωτική ή αν δεν θα πρέπει να απαιτείται. Μπορείτε να το ορίσετε από την παρακάτω ενότητα:
↳ Χρήσιμος Σύνδεσμος: Zak > Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις > Σελίδα Επισκεπτών
Σε αυτό το σημείο, η ηλεκτρονική υπογραφή (εάν έχει οριστεί) θα ζητηθεί στον επισκέπτη στο κάτω μέρος της σελίδας online check-in, αφού εισάγει τα στοιχεία του:
Λάβετε υπόψη ότι βάσει νόμου, η ηλεκτρονική ηλεκτρονική υπογραφή επιτρέπεται για συναίνεση στην επεξεργασία των δικών σας δεδομένων. Μια «αδύναμη» υπογραφή, π.χ. μια ηλεκτρονική υπογραφή, ισοδυναμεί με μια ολογραφική (χειρόγραφη) υπογραφή. Στόχος είναι η αυτοματοποίηση της διαδικασίας και η εξοικονόμηση χρημάτων και χρόνου.
Ξεπώληση Έξτρα Υπηρεσιών και Εμπειριών
Μέσω της σελίδας Online Check in, ο πελάτης μπορεί να αγοράσει Έξτρα Υπηρεσίες και Εμπειρίες ανά πάσα στιγμή ακόμη και μετά την οριστικοποίηση της κράτησης. Το Zak διαθέτει σύστημα καταμέτρησης διαθεσιμότητας όχι μόνο για δωμάτια, αλλά και για Έξτρα Υπηρεσίες!
Ζητώντας εγγύηση
Εάν έχετε ρυθμίσει τις Μέθοδοι Εγγύησης, στη σελίδα Online Check in ο επισκέπτης θα βρει την ενότητα ΕΓΓΥΗΣΗ ΤΗΣ ΚΡΑΤΗΣΗΣ ΣΑΣ, όπου μπορεί να προχωρήσει σύμφωνα με τη Μέθοδο Εγγύησης που έχετε ρυθμίσει.
Εάν προτιμάτε, μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε την αυτόματη αποστολή ενός συγκεκριμένου email για να ζητήσετε την εγγύηση. Μπορείτε να διαβάσετε τα παρακάτω ειδικά έγγραφα με όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις μεθόδους εγγύησης:
☞ Έγγραφα: Zak - Μέθοδοι Εγγύησης για Κρατήσεις