La página del Check-in Online está integrada en Motor de Reservas de Zak, pero igualmente está disponible para quienes utilizan Zak incluso sin módulo del Motor de Reservas.
Para cada reserva, ZaK crea y pone a disposición de cada huésped un enlace a través del cual puede acceder a una página con el resumen de su reserva y realizar diversas operaciones de forma independiente. La llamamos la Página del Huésped.
Accediendo al detalle de la reserva, encontrarás la sección "Página del Huésped" para acceder a dicha página:
☞ Documentación: Zak - Detalles de la reserva
¿Qué puede hacer el huésped desde su página de reserva?
Dentro del resumen de la reserva, el cliente encontrará varias secciones a la derecha:
A través de estas secciones, el huésped puede realizar diversas operaciones y consultar los detalles de su reserva:
- Resumen: ver, además de un resumen, el voucher de su reserva e imprimirlo haciendo clic en "Voucher de Reserva" en la esquina inferior izquierda.
- Check-in Online (Pre-registro): hacer el check-in de forma online antes de la llegada, introduciendo sus datos y los de los demás huéspedes de la reserva. Cuando el huésped introduce los datos de todos los integrantes, se envía un email de notificación a la propiedad.
- Extras y Añadidos: añadir extras a su estancia, para lo cual verá los precios y todos los detalles que hayas establecido previamente.
- Notas y hora de llegada: especificar la hora de llegada y escribir cualquier nota que desee. Si el huésped introduce una nota, se envía automáticamente un email de notificación a la propiedad.
- Garantiza tu reserva: garantizar la reserva mediante alguno de los Métodos de Garantía que hayas configurado, como la preautorización o el pago inmediato.
- Cancela la reserva: cancelar la reserva, especificando el motivo si lo hubiera.
- Facturas y documentos fiscales: introducir los datos de facturación para que la propiedad pueda emitir el documento correspondiente.
- Contactar: ver la información de contacto (email y/o número de teléfono) de la propiedad.
- Danos tus comentarios: después de la salida, el huésped puede expresar su opinión sobre algunos aspectos de su estancia mediante una evaluación de 1 a 5 estrellas. Los comentarios de los huéspedes, una vez aprobados por la propiedad, son visibles en la página de resumen en la parte superior derecha (estrellas amarillas).
- Nueva reserva: si el Motor de reservas de Zak está activado, el huésped podrá reservar una nueva estadía.
Firma electrónica del huésped
Si lo deseas, puedes solicitar al huésped su firma electrónica en el Check-in Online. Luego, la misma aparecerá automáticamente en su Tarjeta de Registro. Como primer paso, puedes configurar si la firma debe ser opcional, obligatoria o si no debe ser solicitada en absoluto. Puedes hacer esto desde la siguiente sección:
↳ Enlace: ZaK > Configuración Avanzada > Complementos > Página del Huésped
En este punto, la firma electrónica (si está configurada) se le solicitará al huésped en la parte inferior de la página del Check-in Online, después de que haya ingresado sus datos:
Ten en cuenta que por ley, la firma electrónica online está permitida para el consentimiento para el procesamiento de sus propios datos. Una firma 'débil', es decir, una firma electrónica, es equivalente a una firma holográfica (manuscrita). El objetivo es automatizar el proceso y ahorrar tiempo y dinero.
Venta de Extras y Añadidos
A través de la página de Check in Online, los huéspedes pueden adquirir Extras y Añadidos en cualquier momento incluso después de finalizar la reserva. ¡Zak tiene un sistema de conteo de disponibilidad no solo para habitaciones, sino también para los Extras!
Solicitar una Garantía
Para solicitar la garantía de una reserva, puedes enviarle al huésped en enlace directo a esta subsección de su página del huésped.
Si lo prefieres, también puedes habilitar el envío automático de este correo electrónico y evitar hacerlo manualmente para cada reserva. Puedes leer la documentación específica a continuación, donde encontrarás toda la información sobre los Métodos de garantía:
☞ Documentación: ZaK - Métodos de Garantía para las Reservas