O ZaK oferece a possibilidade de enviar aos seus hóspedes um e-mail - automático ou manual - com um link para pedir que completem o check-in online antes de chegarem à propriedade. No artigo a seguir, vamos ver como fazer isso:
☞ Documentos: ZaK FAQ - Como solicitar o Check-in Online do hóspede?
Ao clicar no link, o hóspede pode preencher seus dados.Este formulário também permite o gerenciamento online da sua reserva: aqui o hóspede pode cancelar a reserva, criar uma nova, deixar um feedback, adicionar uma nota, especificar a hora de chegada, comprar extras, consultar o voucher, etc.
Se pretender personalizar a página de gestão de reservas online, pode fazê-lo a partir do seguinte menu:
↳ Link útil: ZaK > Configurações > Configurações > Check-in online
Você tem várias possibilidades:
1. VENDAS EXTRAS E EXPERIÊNCIAS
Escolha se o hóspede, no formulário do Check- in online, pode ver os seus extras e adicioná-los à sua reserva:
Se o cliente comprar um extra, a propriedade receberá uma notificação por e-mail.
Para que um extra fique visível, lembre-se de criá-lo primeiro em Produtos>Extras e ativá-lo em Vendas>Recepção Online>Extras .
Eles serão exibidos no formulário de gerenciamento online como no exemplo a seguir:
2. MENSAGEM DE BEM-VINDO
Escolha se deseja adicionar uma mensagem de boas-vindas no formulário de gerenciamento online. Você pode escolher uma das mensagens que criou em Configurações>Modelos e habilitá-la aqui:
Se configurado, será exibido no formulário de gerenciamento online conforme o exemplo a seguir:
3. COMENTÁRIOS
Escolha se deseja permitir que seus hóspedes deixem comentários após o check-out:
Se você deseja habilitá-los, você pode configurá-los em Configurações>Configurações>Comentários .
Você pode encontrar mais informações no seguinte artigo:
☞ Documentos: ZaK - Feedback: peça a opinião dos seus clientes
Eles serão exibidos no formulário de gerenciamento online como no exemplo a seguir:
4. CANCELAMENTOS
Escolha se o hóspede pode cancelar a reserva sozinho ou se deve entrar em contato com você:
A opção de cancelamento será mostrada no formulário de gerenciamento online conforme o exemplo a seguir:
5. INFORMAÇÕES DE PRIVACIDADE
Insira aqui um link para sua política de privacidade: Se definido, será mostrado no formulário de gerenciamento online conforme exemplo a seguir, por um link clicável:
6. VOUCHER ACESSÍVEL
Defina aqui se os seus hóspedes podem ver o voucher a partir do formulário de gerenciamento online ou se prefere ocultá-lo:
Se você o definir acessível, ele será mostrado no formulário de gerenciamento online como no exemplo a seguir, através de um link clicável:
7. PEÇA A ASSINATURA DO CLIENTE
Escolha se o cliente, após o preenchimento de seus dados, deve também inserir sua assinatura eletrônica. Você também pode escolher se a assinatura deve ser opcional ou obrigatória para continuar:
Se habilitada, a assinatura do hóspede aparecerá em seu Cartão de Registro e será solicitada no formulário de gerenciamento online conforme exemplo a seguir:
8. INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS AO CLIENTE
Se você usar o pacote PII , poderá optar por ter apenas as informações obrigatórias para relatórios de PII solicitados ao hóspede durante o check-in online. Você também pode optar por ocultar informações não obrigatórias ou mostrá-las de qualquer maneira, caso o hóspede queira preenchê-las.
Portanto, o ZaK, de acordo com as PII que você habilitou e configurou, é capaz de detectar quais dados são necessários e obrigatórios para os relatórios.
NOTA: Se o pacote PII não estiver subscrito, todos os campos serão mostrados no check-in online.